Câu Hỏi Thường Gặp

Câu hỏi phổ biến

1. Tại sao nên chọn JW388-MPL?

JW388-MPL là trang web cờ bạc trực tuyến hàng đầu tại Thái Lan, Việt Nam, và Malaysia, cung cấp một loạt các trò chơi đẳng cấp thế giới cho người chơi. Với thương hiệu đáng tin cậy ở Thái Lan, Việt Nam, và Malaysia, người chơi MP sẽ nhận được: Tiền thưởng khi đăng ký (Không cần nạp tiền!) Không giới hạn Tiền thưởng khi gửi tiền Không giới hạn Hoàn trả, Đổi thưởng, và Thưởng Nạp tiền nhanh và Rút tiền, Dịch vụ chăm sóc khách hàng đẳng cấp thế giới 24/ 7.

2. JW388-MPL cung cấp những trò chơi nào?

JW388-MPL cung cấp một loạt các trò chơi đẳng cấp thế giới. Tại MP bạn sẽ tìm thấy: Các trò chơi sòng bạc vớingười chia bài trực tiếp phổ biến như Roulette, Baccarat, Andar Bahar, Dragon Tiger, và Sic Bо Cá cược thể thao Máy chơi hiện đại. Hàng loạt lựa chọn đa dạng, từ máy đánh bạc cổ điển và bàn chơi ví dụ blackjack và poker.

3. Tôi có thể chơi các trò chơi trên JW388-MPL miễn phí không?

Có, tất cả các trò chơi của chúng tôi cung cấp đều có thể chơi miễn phí.

4. JW388-MPL có được cấp phép để cung cấp sòng bạc trực tuyến không?

JW388-MPL được cấp phép và quản lý bởi chính quyền Curacao.

5. Trò chơi của tôi không chạy. Tôi phải làm gì?

Người chơi thể xoá trình duyệt cache, cookie và khởi động lại trình duyệt Internet.

6. Tôi có thể tìm thông tin về chương trình liên kết ở đâu?

Tất cả thông tin về chương trình liên kết của chúng tôi và các địa chỉ liên hệ tương ứng được tìm thấy trên trang Chương trình liên kết của JW388-MPL.

7. Điều gì xảy ra nếu tôi mất kết nối Internet khi đang chơi?

Tất cả các vòng được được ghi lại và có giá trị cược thành công. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc chính sách ngắt kết nối của JW388-MPL.

8. Tôi có thể tìm nhanh các trò chơi yêu thích của tôi ở đâu?

Đăng nhập vào tài khoản của chúng tôi và nhấn vào biểu tượng trái tim vào các trò chơi yêu thích của bạn. Trò chơi yêu thích của bạn sẽ xuất hiện trong phần Yêu thích.

9. Đã xảy ra lỗi hoặc lỗi kỹ thuật khác khi trò chơi đang diễn ra. Tôi phải làm gì?

Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi và cung cấp các thông tin sau: Game/ID trò chơi/thời gian ước tính mà trò chơi bạn đã chơi, số tiền cược và số dư tài khoản trước và sau trò chơi. Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi hoặc nguyên nhân của vấn đề (nếu có thể, hãy cung cấp ảnh chụp màn hình)

10. Tôi có thể chơi nhiều trò chơi cùng một lúc không?

Không.

11. Video trực tuyến bị dừng. Phải làm gì?

Bạn nên đóng các chương trình đang chạy. Giảm độ phân giải màn hình hoặc thay đổi kích thước của trình duyệt.

12. Chuyện gì sẽ xảy ra nếu người chia bài trực tiếp mắc lỗi?

Trong trường hợp người chia bài mắc lỗi, vòng chơi sẽ tạm dừng và người chia bài sẽ thông báo cho chủ phòng. Người chơi sẽ được thông báo qua trò chuyện và nếu giải pháp tức thời không khả thi, trò chơi sẽ bị hủy/hoàn tiền.

13. Người chia bài hoặc chủ phòng có thể giúp tôi giải đáp thắc mắc về tài khoản của tôi không?

Không.

14. Tôi sẽ tìm các giới hạn đặt cược cho các trò chơi sòng bạc trực tiếp ở đâu?

Giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa được liệt kê bên dưới tên của mỗi bảng.

15. Tôi sẽ tìm thấy luật chơi ở đâu?

Luật chơi của trò chơi được tìm thấy trong trò chơi.

Đăng ký và đăng nhập

1. Làm thế nào để mở tài khoản tại JW388-MPL

Tạo tài khoản dễ dàng. Thực hiện theo các bước bên dưới: Nhấp vào “Đăng ký” ở góc trên cùng bên phải của trang. Điền vào biểu mẫu. Chấp nhận các điều khoản và điều kiện. Nhấp vào nút “Đăng ký”

2. Tôi phải cung cấp những thông tin gì?

Để tạo tài khoản trên MP, bạn cần cung cấp các thông tin sau:

Tên người dùng
Email
Mật khẩu
Giới tính
Số điện thoại
Ngày sinh
Loại tiền tệ

3. Tôi gặp phải vấn đề khi tạo tài khoản.

Hệ thống của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết nếu bạn thiếu hoặc sai thông tin khi đăng ký. Vui lòng kiểm tra thông tin sau: Bạn đã điền đúng tất cả các nội dung bắt buộc chưa? Bạn đã nhập địa chỉ email hợp lệ chưa? Bạn có một tài khoản hiện có chưa? Tên người dùng hiện có khả dụng không? MP sẽ chỉ chấp nhận người chơi từ Thái Lan, Việt Nam, và Malaysia

4. Bạn quên tên người dùng của mình?

Nếu bạn quên tên người dùng của mình, hãy làm theo các hướng dẫn sau. Liên hệ dịch vụ chăm sóc khách hang. Nhập địa chỉ email của bạn. Số điện thoại di động. Ngày tháng năm sinh.

5. Quên mật khẩu?

Nếu bạn quên mật khẩu của mình, hãy làm theo các hướng dẫn sau. Nhấp vào “Quên mật khẩu của bạn?”. Liên kết này có thể được tìm thấy trên thanh đăng nhập tại phần trên của trang. Nhập tên người dùng và địa chỉ email bạn có thể sử dụng khi tạo tài khoản của mình. Nhập mã bảo mật và nhấp vào nút “Gửi”. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email có liên kết để đặt lại mật khẩu của bạn.

6. Có giới hạn độ tuổi khi đăng ký tài khoản không?

Có những người dưới 18 tuổi không thể lập tài khoản.

7. Tôi có thể sử dụng loại tiền tệ nào để đăng ký tài khoản?

Đơn vị tiền tệ hiện có của chúng tôi là VND, MYR, THB, AUD and USD.

8. Tôi có thể đăng ký tài khoản tại những đất nước nào?

Bạn có thể đăng ký tài khoản của mình ở bất kỳ đâu trong Châu Á.

9. Tôi có thể mở tài khoản bằng tên của người khác không?

Không, tài khoản hoàn toàn mang tính cá nhân và bạn có trách nhiệm bảo mật chi tiết đăng nhập của mình.

10. Tôi không thể đăng ký bởi vì thông tin của tôi đã được sử dụng trước đó. Tôi phải làm gì?

Hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được giúp đỡ.

11. Tôi có được đăng ký nhiều tài khoản không?

Bạn chỉ có thể đăng ký và sử dụng một tài khoản.

12. Tôi không đăng nhập được tài khoản của mình. Tôi phải làm gì?

Mật khẩu là riêng tư và sẽ bị khóa khi đăng nhập thất bại liên tiếp. Nếu bạn không thể đăng nhập, bạn hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được giúp đỡ.

Xác minh tài khoản

1. KYC là gì?

KYC (Thấu Hiểu Khách Hàng) là một thuật ngữ trong quá trình nhận dạng khách hàng. Nó liên quan đến việc nhận dạng và xác minh danh tính của khách hàng bằng cách sử dụng giấy tờ từ các nguồn đáng tin cậy.

2. Tôi cần những giấy tờ nào để xác minh KYC?

Để phục vụ cho nhu cầu xác minh của chúng tôi, bạn bắt buộc phải cung cấp một hoặc nhiều giấy tờ sau đây: Chứng minh nhân dân (ID), Hộ chiếu, Giấy phép lái xe. Lưu ý: Các giấy tờ được cung cấp phải rõ ràng bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, ảnh chụp và ngày hết hạn.

3. Tôi có thể thay đổi/cập nhập thông tin tài khoản của tôi không?

Có, bạn có thể thay đổi ngày tháng năm sinh và giới tính theo các bước sau: Đăng nhập vào tài khoản của chúng tôi, Nhấp vào “Tài khoản” trước mũi tên thả xuống sau tên người dùng của chúng tôi, Nhấp vào “Chỉnh sửa Hồ sơ”, Cập nhật thông tin cần thiết, Nhấp vào “Cập nhật Hồ sơ”. Đối với các thay đổi/cập nhật, vui lòng liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng trong quá trình xác minh danh tính.

4. Điều đó sẽ xảy ra nếu tôi từ chối cung cấp các giấy tờ bắt buộc để xác minh KYC?

Tài khoản JW388-MPL của bạn sẽ bị treo nếu bị nghi ngờ thông tin được cung cấp không chính xác.

5. Giấy tờ cung cấp có được bảo mật an toàn không?

Tất cả các giấy tờ được lưu trữ trên một máy chủ an toàn. Chúng tôi yêu cầu khách hàng của chúng tôi đưa thông tin nhạy cảm vào các bản sao mà chúng tôi gửi cho bạn.

6. Tại sao các bạn cần dữ liệu của tôi?

Chúng tôi phải tuân theo các quy tắc để xác minh người chơi của chúng tôi.

7. JW388-MPL cho phép trẻ vị thành niên tham gia trò chơi?

Sẽ là bất hợp pháp đối với những người dưới 18 tuổi tham gia trò chơi trên JW388-MPL.

8. Làm thế nào để tôi đóng tài khoản của tôi?

Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để đóng tài khoản.

9. Quá trình xác mình diễn ra trong bao lâu?

Giấy tờ được xác minh trong vòng 24 giờ.

10. Địa chỉ của tôi đã có trên giấy tờ nhận dạng, tôi có phải gửi thêm bằng chứng về địa chỉ không?

Có, để xác nhận địa chỉ nhà của bạn, bạn phait nộp các giấy tờ liên quan, hoặc giấy phép lái xe gần đây hoặc hóa đơn điện nước.

11. Tôi có thể nộp giấy tờ photo không?

Bạn nên gửi ảnh giấy giờ. Không nộp bản sao đen và trắng.

12. Phải làm thế nào nếu tôi không có giấy tờ bắt buộc?

Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Sportsbook

1. Cá cược thể thao là gì?

Cá cược thể thao là cược cho kết quả của một bộ môn thể thao cụ thể. Là quá trình dự đoán kết quả cho các sự kiện thể thao. Các tùy chọn dựa trên các loại cược được đặt trên nền tảng cụ thể. Bạn có thể chọn một loạt các môn thể thao khác nhau ví dụ bóng đá, bóng rổ, quần vợt, đua ngựa, gôn, quyền anh, bóng chày, và nhiều hơn thế nữa.

2. Tôi có thể cá cược thể thao trực tuyến không?

Tất nhiên là có, bạn có thể cá cược thể thao trực tuyến.

3. Làm thế nào để cá cược?

Để cá cược một trận đấu, trước hết bạn sẽ phải tới trang thể thao:

BƯỚC 1: Để cá cược, hãy chọn loại trò chơi theo lựa chọn của bạn trên các tab bên trái của trang.
BƯỚC 2: Hãy nhấp vào các số lẻ tương ứng với kết quả của bạn cho loại cá cược đó.
BƯỚC 3: Một hộp sẽ xuất hiện ở bên trái màn hình của chúng tôi với các chi tiết cho lựa chọn của bạn. Nhập vào ô cá cược của bạn.
BƯỚC 4: Kiểm tra tất cả các chi tiết trước khi nhấp vào nút ‘Đặt cược’ bên dưới hộp.

Banking

1. Phương thức nạp tiền nào được chấp thuận?

Các phương thức sau được chấp nhận: Net Banking (IMPS / NEFT) và Phonepe PayTM. Tất cả các khoản tiền nạp bằng tiền đều phải tuân theo yêu cầu đặt cược 1 lần. Ngoài ra, bạn có thể chuyển đổi Tín dụng trung thành của Đặc quyền Marvel Pоіntѕ trong Play Credits

2. Tôi nạp tiền bằng cách nào?

Để nạp tiền: Đăng nhập vào tài khoản của chúng tôi. Nhấp vào Nạp tiền’ trên mũi tên thả xuống tiếp theo với tên người dùng của bạn. Chọn phương thức thanh toán ưa thích của bạn. Ngoài chuyển tiền, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hang. Nhập số tiền gửi của bạn. Nhập chi tiết thanh toán của bạn. Xác nhận số tiền gửi của bạn.

3. Loại tiền tệ nào được chấp nhận?

Chúng tôi chấp nhận đồng Thái Lan, Việt Nam, Phillipines và rupee Malaysia cùng với AUD và USD.

4. Làm thế nào để rút tiền?

Để thực hiện rút tiền: Đăng nhập vào tài khoản của chúng tôi. Nhấp vào ‘Rút tiền’ ở mũi tên thả xuống bên cạnh tên người dùng của bạn. Nhấp vào nút ‘Thêm tài khoản ngân hàng’ để đăng ký chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn. Nhấp vào nút ‘Điền vào biểu mẫu rút tiền’ để hoàn tất thông tin bắt buộc và sau đó nhấp vào “Gửi”.

5. Làm thế nào để tôi nạp tiền thông qua chuyển tiền?

Để nạp tiền: Đăng nhập vào tài khoản của chúng tôi. Nhấp vào “Nạp tiền” trên mũi tên thả xuống cạnh tên người dùng của bạn. Trên tab “Nạp tiền” của tài khoản MP của bạn, hãy nhấp vào “Thêm chi tiết ngân hàng”. Nhập số tiền gửi và nhấp vào “Chi tiết ngân hàng” yêu cầu gửi tiền ngân hàng cho liên kết chi tiết ngân hàng mà bạn đã nhận được. Nhấp vào’ Điền vào biểu mẫu nạp tiền ‘để tạo yêu cầu nạp tiền của bạn. Điền vào tất cả các thông tin được yêu cầu và nhấp vào “Nạp tiền”. Để tránh chậm trễ trong quá trình xử lý tiền nạp của bạn, vui lòng gửi tất cả thông tin một cách chính xác.

6. Nạp và rút tiền có an toàn không?

Có an toàn vì MP sẽ bảo mật và xác thực các phương thức thanh toán.

Khuyến mại

1. Tôi nhận được các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng ở đâu?

Khuyến mãi và tiền thưởng được tìm thấy trên trang khuyến mãi

2. Tại sao thao tác kích hoạt tiền khuyến mại của tôi bị chặn khỏi tiền của tôi?

Tiền của bạn sẽ bị khóa đối với các dịch vụ cụ thể liên quan đến khuyến mãi cho đến khi các yêu cầu đặt cược khác. Để xem các khoản tín dụng hiện tại của bạn trong ví khuyến mại của bạn. Đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nhấp vào “Ví” tại mũi tên thả xuống cạnh tên người dùng của bạn. Với các tính năng này, bạn có thể xem: Số dư Chính (Rút tiền) Số dư Khuyến mãi Số dư Ví.

3. Làm thế nào tôi có thể nhận tiền thưởng?

Thực hiện theo các bước sau để nhận tiền thưởng của bạn: Tới trang khuyến mãi. Nhấp vào các chương trình khuyến mãi. Nhấp vào “Tham gia chương trình khuyến mãi”, Bạn có thể nhập số tiền và kích hoạt chương trình khuyến mãi.